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Máster Administración del consultorio

DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA DE 6 MESES

Este programa de alto nivel integra conocimientos en planificación estratégica, gestión financiera, marketing digital y liderazgo organizacional, proporcionando las herramientas necesarias para optimizar recursos, fidelizar pacientes y potenciar el crecimiento del consultorio.

Dirigido a: Profesionales de la salud, dueños de consultorios, gerentes clínicos

PROFESORES

Mtra. Jessica Castañon

Licenciada en Administración de negocios.

Máster Bussines Intelligence por Harvard.

Certificada en Innovación Financiera (IPADE).

Certificada en Tributación Internacional (ITAM).

Auditor ISO 9001.

Auditor ISO 21001.

Coaching y liderazgo en Tecnológico de Monterrey.

Maestría en Educación por Universidad Ceyesov.

Mtro. Rafael Ochoa Ruíz

Subgerente Jurídico de Fondeo Internacional en Banobras.

Licenciado en Economía y Finanzas por el Tecnológico de Monterrey.

Grado en Economía en Universidad Carlos III (Madrid, España).

Maestría en Finanzas por Egade Business School del Tecnológico de Monterrey.

Máster en Banca y Mercados Financieros por Universitat Pompeu Fabra Barcelona School of Management.

Fundamentos de la Gestión Clínica Moderna

Objetivo: Establecer los principios de la administración aplicados al entorno del consultorio médico u odontológico.

Temario:

  • Rol del profesional de la salud como administrador.
  • Modelos de gestión en consultorios.
  • Análisis del ciclo de vida del paciente (Patient Journey).
  • Diseño organizacional eficiente.
  • Indicadores clave de rendimiento clínico (KPI).

Proyecto práctico: Diagnóstico administrativo del consultorio propio.

Finanzas para la Toma de Decisiones en el Consultorio

Objetivo: Brindar herramientas financieras para la gestión sostenible del consultorio.

Temario:

  • Estados financieros básicos aplicados al consultorio.
  • Flujo de efectivo, punto de equilibrio y márgenes de rentabilidad.
  • Proyecciones financieras y presupuesto anual.
  • Evaluación de inversiones (equipamiento, remodelación).
  • Buenas prácticas fiscales y gestión de ingresos.

Proyecto práctico: Análisis financiero y creación de presupuesto anual.

Contabilidad de Costos y Precios Inteligentes

Objetivo: Enseñar cómo calcular los costos reales de los servicios para establecer precios rentables y competitivos.

Temario:

  • Costos fijos, variables y ocultos.
  • Costeo por procedimiento.
  • Determinación del precio por servicio.
  • Umbral de rentabilidad por tratamiento.
  • Estrategias de precios basadas en valor.

Proyecto práctico: Cálculo de costos y rediseño del tarifario de servicios.

Herramientas de Gestión Digital y Tecnología Clínica

Objetivo: Integrar soluciones digitales para automatizar procesos, mejorar la atención y aumentar la eficiencia.

Temario:

  • Software de gestión clínica y administrativa.
  • Automatización de agendas, seguimiento de pacientes y CRM.
  • Gestión digital de inventarios y compras.
  • Teleconsulta y expediente clínico electrónico.
  • Seguridad de datos y cumplimiento normativo (ej. NOM 024).

Proyecto práctico: Diseño del flujo digital del consultorio.

Marketing Estratégico y Fidelización de Pacientes

Objetivo: Desarrollar estrategias para atraer, retener y fidelizar pacientes de alto valor.

Temario:

  • Branding del consultorio y experiencia del paciente
  • Marketing digital: redes, posicionamiento local y campañas pagadas.
  • Estrategias de retención y fidelización.
  • Reputación online y manejo de reseñas.
  • Medición del retorno sobre inversión (ROI) en campañas.

Proyecto práctico:Plan estratégico de marketing y fidelización.

Liderazgo, Talento Humano y Escalabilidad del Negocio

Objetivo: Fortalecer habilidades directivas y preparar al consultorio para su crecimiento.

Temario:

  • Liderazgo clínico y gestión del talento.
  • Evaluación y desarrollo de equipos de trabajo
  • Protocolos de atención y estandarización del servicio.
  • Modelos de expansión: sucursales, franquicias, sociedades
  • Planeación estratégica a mediano y largo plazo

Proyecto práctico: Plan de desarrollo del equipo y hoja de ruta de crecimiento

Evaluación Final

Presentación integral del Plan Maestro de Administración del Consultorio, integrando todos los módulos: diagnóstico, proyección financiera, tarifario, flujo digital, marketing y expansión.

FECHAS

Módulo 1: Septiembre 5 y 6 
Módulo 2: Octubre 3 y 4
Módulo 3: Noviembre 7 y 8
Módulo 4: Diciembre 5 y 6 
Módulo 5: Enero 9 y 10
Módulo 6: Febrero 6 y 7

INVERSIÓN

MXN $5,500 + IVA